Kecerdasan buatan (AI) adalah kemampuan program komputer atau mesin untuk berpikir dan belajar. AI juga merupakan bidang studi yang mencoba membuat komputer menjadi "pintar". Mereka bekerja sendiri tanpa dikodekan dengan perintah. John McCarthy muncul dengan nama "Artificial Inteligencence" pada tahun 1955.

Dalam penggunaan umum, istilah "kecerdasan buatan" berarti program yang meniru kognisi manusia. Setidaknya beberapa hal yang kita asosiasikan dengan pikiran lain, seperti pembelajaran dan pemecahan masalah dapat dilakukan oleh komputer, meskipun tidak dengan cara yang sama seperti yang kita lakukan. Andreas Kaplan dan Michael Haenlein mendefinisikan AI sebagai kemampuan sistem untuk menginterpretasikan data eksternal dengan benar, untuk belajar dari data tersebut, dan menggunakan pembelajaran tersebut untuk mencapai tujuan dan tugas tertentu melalui adaptasi yang fleksibel.

Mesin cerdas yang ideal (sempurna) adalah agen fleksibel yang memahami lingkungannya dan mengambil tindakan untuk memaksimalkan peluang keberhasilannya pada beberapa tujuan atau sasaran. Karena mesin menjadi semakin mampu, kemampuan mental yang dulunya dianggap membutuhkan kecerdasan dihilangkan dari definisi. Misalnya, pengenalan karakter optik tidak lagi dianggap sebagai contoh "kecerdasan buatan": ini hanyalah teknologi rutin.

Saat ini kita menggunakan istilah AI untuk memahami ucapan manusia dengan sukses, bersaing pada tingkat tinggi dalam sistem permainan strategis (seperti Catur dan Go), mobil yang bisa menyetir sendiri, dan menafsirkan data yang kompleks. Beberapa orang juga menganggap AI sebagai bahaya bagi umat manusia jika terus berkembang dengan kecepatannya saat ini.

Tujuan ekstrim dari penelitian AI adalah untuk menciptakan program komputer yang dapat belajar, memecahkan masalah, dan berpikir logis. Namun, dalam praktiknya, sebagian besar aplikasi telah memilih masalah yang dapat dilakukan komputer dengan baik. Mencari basis data dan melakukan perhitungan adalah hal-hal yang dilakukan komputer lebih baik daripada manusia. Di sisi lain, "memahami lingkungannya" dalam arti yang sebenarnya, jauh melampaui komputasi masa kini.

AI melibatkan banyak bidang yang berbeda seperti ilmu komputer, matematika, linguistik, psikologi, ilmu saraf, dan filsafat. Pada akhirnya, para peneliti berharap untuk menciptakan "kecerdasan buatan umum" yang dapat memecahkan banyak masalah, bukan hanya berfokus pada satu masalah saja. Para peneliti juga mencoba menciptakan AI yang kreatif dan emosional yang mungkin bisa berempati atau menciptakan seni. Banyak pendekatan dan alat yang telah dicoba.

Meminjam dari literatur manajemen, Kaplan dan Haenlein mengklasifikasikan kecerdasan buatan ke dalam tiga jenis sistem AI yang berbeda: kecerdasan buatan analitis, terinspirasi oleh manusia, dan kecerdasan buatan yang dimanusiakan. AI analitis hanya memiliki karakteristik yang konsisten dengan kecerdasan kognitif yang menghasilkan representasi kognitif dunia dan menggunakan pembelajaran berdasarkan pengalaman masa lalu untuk menginformasikan keputusan di masa depan. AI yang terinspirasi oleh manusia memiliki elemen dari kecerdasan kognitif dan juga emosional, memahami, selain elemen kognitif, juga emosi manusia dengan mempertimbangkannya dalam pengambilan keputusan mereka. AI yang terinspirasi manusia menunjukkan karakteristik dari semua jenis kompetensi (yaitu, kecerdasan kognitif, emosional, dan sosial), mampu sadar diri dan sadar diri dalam interaksi dengan orang lain.