Sektor jasa
Sektor Jasa, juga disebut sektor tersier, adalah sektor ketiga dari tiga sektor ekonomi tradisional. Dua sektor lainnya adalah sektor primer, yang mencakup bidang-bidang seperti pertanian, pertambangan, dan perikanan; dan sektor sekunder yang mencakup manufaktur dan pembuatan barang. Sektor jasa menyediakan jasa, bukan memproduksi komoditas material. Aktivitas di sektor jasa mencakup ritel, bank, hotel, real estate, pendidikan, kesehatan, pekerjaan sosial, layanan komputer, rekreasi, media, komunikasi, listrik, gas, dan pasokan air.
Sektor jasa merupakan bagian penting dari perekonomian. Misalnya, di Australia pada tahun 2007, 85% dari semua bisnis berada di sektor jasa. Pada tahun 2009, ada lebih dari sembilan juta orang yang dipekerjakan di sektor jasa di Australia, yang merupakan 86% dari semua pekerjaan. Di India, telah terjadi pertumbuhan besar dalam bisnis sektor jasa yang mencapai 55% dari PDB India pada tahun 2006-2007. Bisnis perangkat lunak komputer di India meningkat pada tingkat 35% per tahun.
Banyak bisnis sektor fokus pada apa yang disebut "ekonomi pengetahuan". Mereka harus tetap berada di depan bisnis lain dengan memahami apa yang diinginkan pelanggan mereka dan siap memberikannya kepada mereka dengan cepat dan dengan biaya rendah.
Salah satu contoh yang baik dari hal ini adalah bank-bank yang mengalami perubahan besar pada akhir abad ke-20. Dengan menggunakan teknologi informasi dan komunikasi, bank telah sangat mengurangi jumlah orang yang perlu mereka pekerjakan, dan menurunkan biaya penyediaan layanan bank. Misalnya, mesin teller otomatis mampu menyediakan layanan perbankan dasar 24 jam sehari, 7 hari seminggu, di banyak tempat yang berbeda. Sebelum ini, layanan perbankan hanya tersedia dari bank ketika bank buka. Banyak bank dan building society telah bergabung bersama untuk membentuk bisnis dengan biaya yang jauh lebih rendah yang dapat menghasilkan lebih banyak uang dari basis pelanggan yang lebih luas. Kunci dari proses ini adalah mendapatkan informasi tentang pelanggan mereka dan terus-menerus menghadirkan layanan baru bagi mereka.
Membersihkan jalan di Paris
Pekerja layanan, awal abad ke-20
Pengajaran
Pertanyaan dan Jawaban
T: Apa saja tiga sektor ekonomi tradisional?
J: Tiga sektor ekonomi tradisional adalah sektor primer, yang meliputi bidang-bidang seperti pertanian, pertambangan dan perikanan; sektor sekunder yang meliputi manufaktur dan pembuatan barang; dan sektor jasa, yang juga disebut sektor tersier, yang menyediakan layanan daripada memproduksi komoditas material.
T: Kegiatan apa saja yang termasuk dalam sektor jasa?
J: Kegiatan-kegiatan di sektor jasa meliputi ritel, bank, hotel, real estate, pendidikan, kesehatan, pekerjaan sosial, jasa komputer, rekreasi, media komunikasi, listrik, gas, dan air.
T: Seberapa pentingkah sektor jasa bagi perekonomian Australia?
J: Sektor jasa merupakan bagian penting dari perekonomian Australia. Pada tahun 2007, 85% dari semua bisnis berada di sektor ini dan pada tahun 2009 terdapat lebih dari sembilan juta orang yang bekerja di sektor ini - 86% dari semua pekerjaan.
T: Bagaimana pertumbuhan industri jasa India?
J: Industri jasa India telah tumbuh secara signifikan. Pada tahun 2006-2007, industri ini menyumbang 55% dari PDB India dan bisnis perangkat lunak komputer telah meningkat dengan laju 35% per tahun.
T: Apa yang dimaksud dengan "ekonomi pengetahuan"?
J: Ekonomi pengetahuan mengacu pada bisnis yang berfokus pada pemahaman tentang apa yang diinginkan oleh para pelanggan mereka dan siap untuk memberikannya kepada mereka dengan cepat dan dengan biaya yang rendah.
T: Bagaimana bank berubah dari waktu ke waktu?
J: Bank telah mengalami perubahan besar dari waktu ke waktu karena kemajuan teknologi informasi. Mereka sekarang membutuhkan lebih sedikit karyawan karena mesin anjungan tunai mandiri (ATM) dapat menyediakan layanan perbankan dasar 24 jam sehari, 7 hari seminggu dari berbagai tempat yang berbeda - sesuatu yang tidak mungkin dilakukan sebelum teknologi ini tersedia. Selain itu, banyak bank telah bergabung bersama untuk membentuk bisnis dengan biaya yang jauh lebih rendah yang dapat menghasilkan lebih banyak uang dari basis pelanggan yang lebih luas dengan mendapatkan informasi tentang pelanggan mereka dan terus menerus menghasilkan layanan baru untuk mereka.
T: Apa peran teknologi informasi dalam praktik perbankan modern?
J: Teknologi informasi memainkan peran penting dalam praktik perbankan modern karena memungkinkan mesin anjungan tunai mandiri (ATM) untuk menyediakan layanan perbankan dasar 24 jam sehari, 7 hari seminggu dari berbagai tempat yang berbeda - sesuatu yang tidak mungkin dilakukan sebelum teknologi ini tersedia. Selain itu, banyak bank menggunakan teknologi informasi untuk mendapatkan wawasan tentang kebutuhan pelanggan mereka sehingga mereka dapat menghasilkan produk atau layanan baru untuk mereka dengan cepat dengan biaya rendah.
