Para komuter di London sering mengeluh tentang Underground. Bahkan surat kabar, terutama Evening Standard, sering mengkritik sistem ini.
Biasanya keluhannya adalah tentang keterlambatan, kepadatan dan tarif. Kadang-kadang terjadi pemogokan staf London Underground.
Tarif
Tarif London Underground sekarang adalah yang termahal dari semua sistem kereta api di seluruh dunia, termasuk Orient Express yang mewah, dan tarifnya terus naik pada tingkat yang sangat tinggi. Kekhawatiran juga muncul atas perbedaan besar antara tarif kartu oyster dan tarif tunai, dengan kritik bahwa tarif tunai yang tinggi akan membuat wisatawan dan pengunjung harian ke London enggan bepergian di sekitar Kota.
Penundaan
Karena sistem bawah tanah adalah sistem yang sangat tua, pekerjaan rekayasa sering kali diperlukan dan sering menyebabkan penundaan. Mungkin ada alasan lain juga, misalnya kegagalan sinyal atau kerusakan lainnya. Pelanggan dapat mengklaim pengembalian uang jika perjalanan tube mereka tertunda lebih dari 15 menit karena masalah yang berada dalam kendali Transport For London.
Kepadatan yang berlebihan
Karena lebih banyak komuter yang menggunakan kereta bawah tanah daripada yang direncanakan, kepadatan yang berlebihan sering terjadi. Hal ini dapat menyebabkan stres dan frustrasi dengan sistem bawah tanah di antara para komuter. Menurut laporan anggota parlemen, para komuter menghadapi "trauma harian" dan sering dipaksa untuk melakukan perjalanan dalam "kondisi yang tidak dapat ditoleransi".
Aksi industri
Karena begitu banyak penumpang yang melakukan perjalanan di jaringan London Underground setiap hari, pemogokan atau aksi industri di jaringan Underground memiliki dampak yang sangat tinggi pada lalu lintas London dan dapat berdampak pada perekonomian London. London Underground dan serikat pekerja kereta api mengklaim berada di bawah tekanan tinggi dari masyarakat pekerja, bisnis swasta dan departemen pemerintah.
Aksi mogok kerja di London Underground terjadi karena sejumlah alasan, termasuk kesehatan dan keselamatan, kondisi kerja, dan tingkat upah. Ada beberapa pemogokan seperti itu pada akhir tahun 1970-an.