Apa yang dimaksud dengan resolusi konflik?

T: Apa yang dimaksud dengan resolusi konflik?

J: Resolusi konflik adalah serangkaian ide dan cara untuk mengurangi sumber konflik antar pihak.

T: Apa istilah lain yang terkadang digunakan secara bergantian dengan resolusi konflik?

J: Istilah "penyelesaian sengketa" terkadang digunakan secara bergantian dengan istilah "resolusi konflik".

T: Apa perbedaan antara konflik dan sengketa?

J: Konflik lebih luas daripada perselisihan, lebih berkaitan dengan tindakan fisik, dan tidak terlalu berkaitan dengan argumen verbal.

T: Apa saja proses resolusi konflik?

J: Proses penyelesaian konflik umumnya meliputi negosiasi, mediasi, dan diplomasi.

T: Apa saja proses yang digambarkan dengan istilah penyelesaian sengketa?

J: Proses-proses arbitrase, litigasi, dan proses pengaduan formal seperti proses ombudsman biasanya digambarkan dengan istilah penyelesaian sengketa.

T: Apakah arbitrase, litigasi, dan proses pengaduan formal dianggap sebagai resolusi konflik?

J: Meskipun ada yang menyebutnya sebagai "resolusi konflik", proses-proses ini biasanya dijelaskan dengan istilah penyelesaian sengketa.

T: Apa tujuan utama dari resolusi konflik?

J: Tujuan utama dari resolusi konflik adalah untuk mengurangi sumber konflik antara para pihak.